Conditions générales de vente

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site windup.fr entre Wind'Up (coordonnées complètes dans les Mentions légales) et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande. Wind'Up peut les modifier à tout moment ; la version applicable est celle acceptée lors de la commande.

Article 2 – Produits

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels, y compris ceux réalisés ou stylisés à l'aide d'outils d'intelligence artificielle, n'ont pas de valeur contractuelle sur les détails de finition (teinte, brillance, texture) ; les caractéristiques essentielles figurent dans la description de chaque fiche produit, que le client est invité à consulter avant de commander.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels précisés avant la validation de la commande. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Les prix barrés correspondent au prix de référence pratiqué antérieurement par Wind'Up.

Article 4 – Commande

La commande est confirmée par e-mail. Wind'Up se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, passée de mauvaise foi ou en cas de litige de paiement antérieur non régularisé ; le client en est informé et intégralement remboursé.

Article 5 – Paiement

Le règlement s'effectue par les moyens de paiement proposés au moment de la commande. Le débit intervient à la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées et chiffrées ; Wind'Up n'a jamais accès aux données bancaires complètes. Les produits demeurent la propriété de Wind'Up jusqu'au paiement intégral du prix ; le transfert des risques intervient à la remise physique du produit au client.

Article 6 – Livraison

Les modalités, frais et délais de livraison sont détaillés dans la Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes. En cas de dépassement des délais, le client bénéficie des droits prévus aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation (injonction de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résolution et remboursement).

Article 7 – Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif, dans les conditions détaillées dans la Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes (modalités, frais de retour à la charge du client, responsabilité en cas de dépréciation, exceptions légales).

Article 8 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la délivrance, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit non conforme, sans frais et sans preuve à apporter quant à l'existence du défaut pendant cette période ; à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Les produits bénéficient également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant de rendre le produit ou d'en obtenir une réduction de prix. Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale, les dommages résultant d'une utilisation non conforme à la notice, d'un choc, d'une modification du produit ou d'un défaut d'entretien. Service à contacter : contact@windup.fr.

Article 9 – Responsabilité

Wind'Up est tenu des dommages directs et prévisibles résultant d'un manquement à ses obligations contractuelles, dans les limites permises par la loi. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure. Rien dans les présentes ne limite les droits que le client tient des dispositions légales impératives.

Article 10 – Données personnelles

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité, accessible sur le site.

Article 11 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, après démarche préalable écrite auprès de Wind'Up, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR — adhésion à souscrire, voir note ci-dessous].

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par médiation, le litige est porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.

Préambule Ces conditions sont applicables exclusivement entre la société WindUp, ci-après dénommée "WindUp.fr" et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.windup.fr, ci-après dénommée "l'utilisateur".

Article 1 : Dispositions Générales 1.1. Ces conditions générales de vente (CGV) régissent exclusivement la relation entre le vendeur et le client. 1.2. WindUp.fr se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV en publiant une nouvelle version sur le site. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 : Produits et Conformité 2.1. Les produits mis en vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. 2.2. Le client est tenu de consulter la description de chaque produit afin de connaître les propriétés et les particularités essentielles du produit avant de passer commande.

Article 3 : Obligations du Client 3.1. Le client s'engage à fournir des informations véridiques et sincères au moment de la prise de commande et à communiquer à WindUp.fr toutes les données nécessaires à la livraison du produit. 3.2. WindUp.fr ne saurait être tenu responsable des erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison.

Article 4 : Prix 4.1. Les prix des produits sont indiqués en euros et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. 4.2. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment par WindUp.fr, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

Article 5 : Commande 5.1. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. 5.2. WindUp.fr confirmera systématiquement la commande de chaque client par courriel.

Article 6 : Paiement 6.1. Le règlement des commandes s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen que WindUp.fr jugera nécessaire. 6.2. En cas de paiement par carte, le débit de la carte est effectué au moment de la commande.

Article 7 : Livraison 7.1. WindUp.fr s'engage à livrer les produits dans les délais indiqués lors de la commande. 7.2. En cas de retard, la responsabilité de WindUp.fr ne pourra être engagée, et cela ne donnera pas droit à l'annulation de la commande ni à des dommages et intérêts.

Article 8 : Rétractation et Retours 8.1. Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation auprès de WindUp.fr sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. 8.2. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets, permettant leur recommercialisation à l'état neuf, et accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée du retour.

Article 9 : Garanties et Responsabilité 9.1. WindUp.fr s'engage à remédier à toutes les non-conformités ou défectuosités des produits. 9.2. La garantie est limitée au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou affectés d'un vice.

Article 10 : Dispositions Finales 10.1. Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du produit.