Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Lieferung

Wie sind die Lieferzeiten?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden versandt und dann innerhalb von 2 bis 6 Werktagen in Festlandfrankreich geliefert (durchschnittlich 3 bis 5 Tage). Sie erhalten eine E-Mail mit dem Tracking-Link, sobald die Bestellung versandt wurde.

Ist die Lieferung kostenlos?

Ja, der Standardversand ist in Festlandfrankreich für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Schnellere Optionen werden an der Kasse angeboten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@windup.fr. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie zu ändern oder zu stornieren.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Schreiben Sie uns an contact@windup.fr: Wir senden Ihnen eine Rücksendenummer (RMA) und die Anweisungen. Der Artikel muss im Originalzustand zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

Was tun, wenn mein Produkt defekt ist?

Schreiben Sie uns mit einem Foto des Problems – wir senden Ihnen je nach Wunsch einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis, ohne Rücksendekosten.

Produkte

Wie wähle ich den richtigen Ventilator aus?

Pocket / Octopus – für den mobilen Einsatz, unterwegs oder im Büro
Spot – vielseitig, aufstellbar oder aufhängbar, ideal für drinnen und draußen
Flow Junior – kompakt, flügellos, perfekt für Schlaf- oder Arbeitszimmer
Flow – Premium-Flügelloser, designorientiert und leise für Ihr Wohnzimmer
Turbine – Deckenventilator, diskret und leistungsstark für große Räume

Sind flügellose Ventilatoren wirklich leise?

Ja. Die Modelle Flow und Flow Junior arbeiten unter 25 dB – Sie können ungestört arbeiten, lesen oder schlafen.

Sind die Produkte garantiert?

Alle unsere Produkte haben eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren. Bei Problemen bearbeitet unser Kundendienst Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.